在當今定制家居行業，安裝交付環節存在著服務質量參差不齊、標準化不足等情況，導致消費者在裝修過程中常常遇到施工不透明、交付進度難以控制等問題，影響整體家裝體驗。為解決家裝交付中存在的諸多痛點，定制家居大師好萊客于2024年7月10日正式推出“好師傅服務模式”，并將2024年作為完善終端安裝交付服務能力基礎建設的一年，全力推進“好師傅服務模式”在全國重點城市的試點推廣、運營測試、能力孵化。首批17個試點城市的服務能力建設從行動層面、機制層面、技術層面三維發力：經過全品類安裝培訓、星級資質認證、數字化建設，全面提升集成安裝能力、專業人才組織能力、高標準品質服務能力，為后續構筑“快速、如期、保質、低成本”的安裝交付競爭力，奠定了堅實的基礎。

17城服務示范落地

領跑安裝交付新模式

好萊客重磅推出“好師傅服務模式”以來，全國推廣與下沉覆蓋工作穩步推進，在全國經銷商協同努力下，形成自上而下、內外聯動的態勢。隨著各地好萊客安裝交付中心的授牌成立，“好師傅服務模式”已經在廣州、佛山、寧波、黃島、西安、蘭州、昆明、德陽、太原、哈爾濱、濟南、泰州、萍鄉、安陽、鄭州、北京、天津等17座城市完成試點落地，真正落實以廣州為戰略支點，向全國范圍輻射的安裝交付服務網絡的構建。

17城交付中心成立

“好師傅”安裝交付服務模式的全國推廣，有效激發各經銷商門店內在動能，進一步提升安裝交付能力，顯著提升了終端門店的服務質量，不僅為消費者帶來更高品質交付，在消費者心中建立了信任與口碑，更通過創新的服務體驗將品牌形象與消費者信任緊密聯系，為品牌在市場中的競爭力注入了新的動力，助力品牌以品質服務樹立行業標桿。

全品類安裝培訓

打造一站式交付服務新高地

消費升級趨勢下，當前家居消費習慣已逐漸從“單一品類消費”轉變成以“高品質、全品類、一站式大家居交付體驗”為主，這就要求定制家居的安裝不僅僅局限于傳統單品類家居服務，而是需要提供多品類產品集成的安裝服務，由此也對品牌的安裝交付能力提出了更高要求。

作為定制家居大師，好萊客精確捕捉由消費者消費升級推動交付服務升級的需求，在好師傅培訓課程及實操內容設計中，制定了全面系統化的服務標準，覆蓋全屋定制、櫥柜、門墻等全品類安裝技能與服務標準的多維度學習。以實用、全面、高效的全品類實操培訓，助力終端建設集成安裝能力，幫助安裝師提升自身專業技能，真正從傳統的“單品類安裝師”成長為“全品類安裝師”，更好為消費者提供一站式交付服務，促進門店客單值與品牌口碑雙增長。

好師傅服務培訓現場

星級資質認證

以人才鑄就信任新高度

為提升終端對于專業人才組織的能力，好萊客建立了嚴格的星級資質認證流程，每位參與培訓的安裝師都需要在培訓現場通過現場考核，經現場認證為優秀三星安裝師。賽教結合，寓學于賽，好萊客希望通過安裝技能大賽，為安裝師傅搭建更好的成長平臺。

安裝技能大賽現場

專業的好師傅培訓體系與科學的大賽激勵機制雙輪驅動，安裝師們系統提高各方面安裝能力、快速掌握新的安裝技能的同時，還能榮獲實力認證表彰，為其專業形象和市場認可度帶來積極影響。安裝師的服務能力提升也助力一次安裝完成率穩步提升，消費者對安裝服務的信任度也隨之增強。目前通過2024年首批試點落地，已在全國認證星級安裝師近300人。經過好師傅培訓及資質認證的好萊客全國城市網點，都已經通過“好師傅服務模式”實現服務能力的快速進階。

好師傅星級資質認證現場

數字化建設

構建透明高效服務新體驗

隨著家居行業消費者需求的快速升級，消費者對裝修過程的透明度、效率和交付質量提出了更高的要求。為更好地滿足這一需求，好萊客通過數字化的服務思維與服務工具賦能，進一步提升終端服務質量標準與效率。其中“鷹眼智能管理系統”的應用是好萊客的服務創新之舉。

與傳統交付模式不同，好萊客通過應用頭戴式攝像以及落地式監控2種智能終端，鏈接后臺數字化系統，即可實現后臺對安裝師的實時賦能監控，確保安裝標準落實到位。同時，消費者可通過后臺隨時查看施工進展，確保交付的每一步都清晰透明，也可即時與安裝師溝通，讓服務過程更高效。目前落地式鷹眼智能終端已在廣州和黃島終端試點推行，為消費者帶來全程可視、安心省心的透明服務。

鷹眼設備應用現場

全國齊跑即將啟航

共啟品質交付新篇章

隨著17城服務示范試點的落地，2024年好萊客“終端安裝交付升級”迎來榮耀收官，好萊客服務網絡在全國的戰略布局實現階段性勝利。2025年全國齊跑即將啟航，好萊客將持續對“好師傅服務模式”進行深入的推廣普及，從試點城市向全國終端下沉覆蓋，實現120個“安裝交付服務中心”全面布局，賦能和推動更多經銷商終端為消費者提供更專業的品質服務。

為助力“好師傅服務模式”更好于全國不同城市落地推進，好萊客將同步深化“好師傅服務模式”運營，建立完善的運營體系與機制，深化模式的標準程度、精細程度；根據不同城市終端特點，采取集中調度、項目合作、外包合作等多種落地形態，提升“好師傅服務模式”在不同城市落地的適應性。

同時，好萊客將持續探索和提升安裝服務對消費者的價值，通過舉辦會員服務月、各種整合營銷活動等舉措，加強與消費者的溝通互動，推動好師傅服務走向消費者，不斷為消費者帶來驚喜服務體驗。

好萊客“好師傅服務模式”的持續深耕，不僅是對市場需求的精準把握，更是品牌對品質交付的長期承諾。好萊客誠邀全國各大經銷商加入行動中來，夯實服務“最后一公里”，實現快速、如期、保質、低成本，持續為消費者創造“持證上崗、過程透明、一次交付、創造驚喜”的服務新體驗！共啟品質交付新篇章！